她扎根一线，吃苦耐劳；她脚踏实地，不忘初心；她用她的实际行动诠释着热情和担当。张淑芳是福清创元千禧大酒店房务部的一名楼层见习经理，长达六年的工作时光，留下了无数成长的印记，收获了满满的喜悦。 

今年，是特殊的一年，也是令张淑芳印象最深刻的一年。二月，突如其来的新冠疫情，打乱了所有人的计划，张淑芳的工作也因此变得更为特殊和忙碌。疫情防控期间，创元酒店主动作为，扛起战“疫”的重任，张淑芳作为酒店的一份子，从接到通知到客人入住酒店前后不到2天的时间里，顺利带领大家加班加点进行物品配备、房间检查，用最短的时间、最严谨的服务为海外返乡的同胞提供安全、舒适的隔离环境，为酒店迎来一批又一批特殊客人提供了重要的后勤保障，也为疫情防控工作的有序开展贡献了磅礴力量。在那段特殊的时期里，为了保证观察区的日常工作所需，张淑芳在做好个人防护措施的同时不畏繁琐的防疫流程，为观察区的同事送物资。“疫”不容辞，敢为人先的张淑芳为大家树立了良好的榜样作用。

从房务员到楼层见习经理，张淑芳时时刻刻以酒店的服务理念和标准严格要求自己，并融入到日常的工作中，事无巨细、认真负责。工作中，张淑芳每天坚持巡楼，检查房务员的操作流程及各区域的卫生情况，保质保量、及时高效的完成每日的任务。在部门领导出差时，张淑芳更是起到了带头模范作用，停休加班、协助各班组人员进行工作分配。

“团队合作是酒店运作的关键。每件事情都是相关联的，每一位客人的完美入住体验都是各个部门的通力合作的结果。”此次获得集团年度优秀员工的表彰，张淑芳不仅感谢集团、酒店领导的悉心栽培，也感谢酒店各部门同仁的通力合作，团队中每一个成员的协同配合。